Поиск клиентов по ремонту квартир

Эксперимент: какой сервис ремонта квартир дешевле?

Поиск клиентов по ремонту квартир

Женя решил сделать капитальный ремонт в своей однокомнатной московской квартире площадью 27,4 кв. метра. Ему нужно демонтировать и поставить межкомнатную перегородку, поменять двери, отремонтировать ванну, построить душевой поддон из плитки. Предварительно Женя сделал дизайн-проект в программе SketchUp.

Мы взяли за основу данные Жени и произвели расчёты на сайтах, где есть возможность конструировать свой ремонт. Вот что получилось: 

Сервис Стоимость ремонта Стоимость 1 кв. м Что входит Срок
smetus.com 618 630 руб. 17 547 руб. Черновые работы, натяжной потолок, обои, плитка, ламинат, плинтусы, унитаз, сантехника, ванна, смесители, мойка, межкомнатные двери, шторы Не указан
radme.ru 760 118 руб. 27 741 руб. Работа, материалы, инженерные сети, доставка и разгрузка, вывоз мусора Не указан
sdelano.ru 962 411 руб. 35 124 руб. Выравнивание пола, укладка плитки/ламината, плинтусы, пороги, выравнивание стен, покраска, установка дверей, покраска потолка, натяжной потолок/покрашенный потолок, установка сантехники, новые розетки, пластиковые подоконники, двери, чистовая уборка 75 дней
prosto-remont.com 970 924 руб. 35 435 руб. Черновые работы, электрическая проводка, покраска стен, плитка, напольные покрытия, двери, плинтусы, раковина со смесителем, ванна, унитаз, зеркало, тумба под раковину, свет в квартире, натяжной потолок, межкомнатные двери 3 месяца
remraion.ru 1 045 562 руб. 38 159 руб. Демонтаж, возведение стены, шумоизоляция, обои/покраска, плитка, утепление балкона, ламинат, натяжные потолки, плинтусы, электрика, ванна, смесители, унитаз, вентиляция, замена окон, входная и межкомнатные двери Не указан

Особенности сервисов 

Все сервисы используют разные материалы, специалистов и набор услуг. Ещё мы не смогли заменить ванну на душевую при планировании работ.   

Smetus.com: не позволил задать площадь помещения и рассчитал стоимость ремонта исходя из 35,2 кв. м, не учёл демонтаж стены. В нём есть планировщик, на котором можно всё рассчитывать с помощью проекта, но на рисование плана квартиры нужно потратить время. 

Radme.ru: работает как калькулятор и не показывает то, что можно получиться в итоге. Он высчитывает примерную стоимость работ с материалами. Дальше подыскивается бригада, которая может взять заказ. 

Sdelano.ru: предлагает конструктор из трёх вариантов оформления квартиры: «Свой стиль», «Стокгольм» и «Париж». В «Своём стиле» можно выбрать варианты отделки, цвета материалов и дополнительные опции, в двух других вариантах — только дополнительные опции (замену батарей, шторы, тёплый пол и т.д.). Сервис фиксирует цену, гарантирует, что она не изменится, и обещает сделать ремонт за 75 дней. 

Prosto-remont.com: предлагает выбрать вариант дизайна из пяти стилей или сконструировать свой с помощью материалов отделки. Сервис ведёт круглосуточную видеотрансляцию ремонта — наблюдать за работой можно со смартфона, планшета или компьютера. Срок ремонта — три месяца. 

Remraion.ru: имеет калькулятор расчёта примерной стоимости ремонта, окончательный возможен только после выезда специалиста. Нельзя посмотреть, что получится в итоге. 

Частники или ремонт через сервис? 

Представители сервисов считают, что их услуги могут быть дешевле, чем у частных строительных бригад, из-за того, что последние занижают цену в начале работ, но в итоге она оказывается больше заявленной. 

«Когда вы работаете с частниками, то финальная сумма складывается из нескольких частей, которые увеличиваются в процессе. В итоге цифра погребена под кипой чеков из строймагазинов и записок, кому сколько отдал наличных. Прибавьте к этому растянутость трат во времени — вот и получается, что в головах у людей не совсем верное представление о том, сколько стоит ремонт», — рассказали в сервисе «Сделано».         

По словам основателя Radme.ru Сергея Азбарова, однозначно утверждать, что офлайн-ремонтные компании предлагают услуги дешевле, нельзя. У них ограниченный набор продающих аргументов для заказчиков, а значит они чаще прибегают к демпингу и «грязной продаже» — начинают с низкой цены, а впоследствии возникают якобы непредвиденные «скрытые работы», дополнительные услуги и прочее. После внесения аванса и начала ремонтных работ заказчик становится очень уязвим, и недобросовестные ремонтники начинают им манипулировать. 

Результат 

Я в итоге решил отказаться от ремонта «под ключ», поскольку в него включаются работы, которые мне не нужны (например, демонтаж трёх люстр за 3 тыс. руб.). После того как я лазил по сайтам ремонтных контор, мне стали показывать контекстную рекламу обычных ремонтных компаний. К одной из них я и решил обратиться. Работа с материалами обойдётся мне в 400 тысяч рублей, то есть 14,6 тысяч рублей за квадратный метр. Надеюсь, что скрытых работ в итоге не обнаружится.

https://www.sravni.ru/text/2017/9/14/chto-pervym-delom-remontirovat-vo-vtorichkakh/

Максим Глазков, фото – Елизавета Грачёва

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2017/9/27/ehksperiment-kakoj-servis-remonta-kvartir-deshevle/

Как продавать ремонт и при этом не обманывать клиентов?

Поиск клиентов по ремонту квартир

В этом кейсе я расскажу о том, как продавать ремонт квартир. Или, если быть точнее, как продвигать компанию, занимающуюся ремонтом.

Есть в интернет-маркетинге такие сферы, работать в которых особенно сложно. Причин обычно две — или о продукте, который нужно продвигать, никто не знает, или он имеет такую простую точку входа, что им занимаются все, кому не лень. А в итоге — бешеная конкуренция и невыполнимые обещания, переплюнуть которые можно только имея в кармане волшебную палочку.

Думаю, Вы уже поняли, что ремонт квартир — это типичный пример второго варианта. Конкуренция — дикая, занимаются ремонтом все: от крупных компаний до самоучек из дружественных нам стран, которые успели даже стать героями сериалов.

А что в итоге? Огромное количество сайтов (групп, объявлений на Авито), владельцы которых готовы на все, лишь бы показать, что их предложение — самое-самое выгодное. Если и дальше конкуренция в этой сфере будет развиваться такими темпами, то скоро не мы будем платить ремонтникам, а они сами начнут доплачивать нам за право отремонтировать наши квадратные метры.

Как Вам цены? 12 рублей — неплохо, правда? Давайте разберемся: как это работает? Примеры выше — это, конечно, перебор, авторы таких объявлений просто хотят оказаться повыше в поиске. Вот интересно: неужели они думают, что человек, который ищет самый дешевый ремонт, позвонит им и согласится на цены на несколько порядков выше?

Впрочем, обычно работает более сложная схема: низкая стоимость ремонта за метр, которая потом увеличится за счет материалов, дополнительных работ, неожиданных (для клиента) открытий, что в эту стоимость входит только самый минимум, который и ремонтом-то не назовешь…

В общем, ценовой конкуренции в сфере ремонта как таковой не существует. Вся она сводится к «рисованию» самой низкой цены, не имеющей никакого отношения к реальности. На этом фоне даже по-настоящему выгодная (и при этом честная) цена не выглядит конкурентоспособной.

Какие еще могут быть преимущества? Вариантов не так уж и много: русские рабочие, большой опыт, умеем делать всё… Стандартный набор. Можете поверить: даже если делать ремонт в Вашей квартире будут исключительно мастера из Таджикистана, на сайте компании Вы всё равно прочитаете, что в ней работают только славяне. Потому что главное — чтобы Вы оплатили аванс. А дальше — хоть трава не расти…

Подведу итог. сложность продажи ремонта в том, что все давно поняли, чего хотят клиенты. И предлагают именно это, стараясь завлечь людей красивыми обещаниями. В итоге побеждает не тот, кто хорошо делает, а тот, кто красиво продает.

Конечно, мы тоже могли пойти по простому пути: «немного» приукрасить свое предложение, написать цену пониже, условия — приятнее… В общем, включиться в «сказочный» круговорот, который устроили все те шарашкины конторы (уж простите за такую характеристику), которых сейчас полным-полно в сфере ремонта.

Вот только привлекать клиентов с помощью обмана — не наш метод. Значит, нужно придумать, как выделиться среди конкурентов — и при этом рассказать о себе только правду. Задача сложная, однако выполнимая. Тем более что опыт работы со сферой ремонта у нас уже был. Хотя и не самый удачный…

Впрочем, опыт — всегда опыт. Даже если учиться пришлось не на чужих ошибках, а на своих.

Итак, небольшое отступление с рассказом о нашем прошлом опыте работы в сфере ремонта. Стоимость заявки, которую мы получили, была, как я сейчас понимаю, на неплохом уровне — от 1.500 до 1.700 рублей за лид (хотя тогда нам и казалось, что это дороговато). А вот качество этих заявок оставляло желать лучшего.

Работали мы по этому проекту не очень долго, поэтому улучшить качество заявок попросту не успели. Зато протестировали различные варианты калькуляторов — сложный и простой.

  • сложный калькулятор (в нем было несколько экранов) позволяет максимально подробно выяснить потребности и пожелания клиента. Кроме того, человеку, который потратил много времени на его заполнение, психологически легче оставить заявку, так как не хочется, чтобы такой объем введенной информации пропал зря.Отсекает нецелевые заявки, так как для заполнения нужно указать много различных данных;
  • простой калькулятор — человеку проще оставить заявку на сайте, так как не нужно заполнять большое количество полей. Не обязательно знать всё о своей будущей квартире — достаточно самой общей информации.

В том, что по количеству заявок победит более простой калькулятор, мы не сомневались — чем проще и быстрее форма, тем чаще ее заполняют. А вот то, что по качеству заявок сложный калькулятор не опередил простой, нас удивило. В общем, взяли на заметку: не нужно усложнять!

Читайте также  Ремонт замков в железных дверях в квартире

Это был не единственный вывод, который мы сделали во время работы над нашим первым проектом по ремонту. Но об остальных я расскажу немного попозже.

На личном опыте (в том числе и горьком) я убедился, что один из самых важных факторов успеха проекта, на который далеко не всегда обращают внимание, это хороший контакт с клиентом. Если клиент заинтересован в достижении результатов, готов идти на встречу по каким-то вопросам, проявляет интерес и внимание — считайте, что первый шаг к успеху уже сделан!

Если клиенту не дозвониться, у него постоянно нет времени (или желания) разобраться с тем, что же Вы для него делаете, он не горит желанием подготовить для Вас необходимые материалы… Значит, у Вас проблемы.  Рекомендую: постарайтесь все же убедить клиента, что Вы делаете общее дело и его помощь Вам очень-очень нужна.

Самый первый свой разговор с директором компании — Владиславом — я запомню надолго. Передавая мне в работу проект, отдел продаж предупредил, что никаких материалов нет. Вообще — никаких. Ни фотографий ремонтов, ни видео…

Меня это, признаться, расстроило: сложно продвигать услуги по ремонту (особенно — по дорогому ремонту), если нельзя показать товар лицом. И вот в ходе разговора (долгого-долгого разговора) выяснилось, что фотографии все же есть. Правда, «плохие, сделанные на телефон», поэтому «ну зачем они вам»…

Еще немного уговоров — и мы договариваемся, что фото нам пришлют «хотя бы посмотреть». Первый шаг сделан!

Кстати, обратите внимание, что на фотографиях видна не просто отремонтированная, а уже обжитая квартира. А это очень важный показатель того, что у подрядчика наладился хороший контакт с заказчиками, ведь абы кого в квартиру после окончания ремонта не пустят.

Такие фото — доказательство того, что ремонт выполнен на хорошем уровне, а с заказчиками сохранились как минимум нормальные отношения, которые позволили попросить у них разрешения провести в квартире фотосъемку через некоторое время после окончания ремонтных работ. Так что фото оказались ценны для нас вдвойне.

Вот так потихоньку, небольшими шагами, нам удалось выстроить хорошие отношения с заказчиком. Определяющим при этом, конечно, был результат, так как если результата нет — никакие хорошие отношения не помогут. Так что давайте вернемся к нашей основной задаче — созданию системы продвижения.

Кто к нам с ремонтом придет…

А действительно — кто? Мастер с Авито за 100 рублей?

Дорогой ремонт со скидкой (как это вообще возможно! Если дорого — зачем скидка… Если скидка — зачем писать, что дорого?!)?

Компания, у которой вообще нет фиксированной стоимости ремонта и она может изменяться так, как будет нужно (ведь деревянная перегородка и перегородка из доски — это не одно и то же!):

А еще есть компании, в которых работают «мастера славяне», но которые даже не умеют правильно писать слова «консультация» и «капитальный»…

В общем, выбор очень богатый:

Как же выделиться на их фоне? Как привлечь внимание клиентов именно к нам?

Исходные данные Вы помните: все, что можно написать, уже написано у конкурентов. Цены снижены, опыт, кейсы, рабочие-славяне, инструменты, материалы… Все это есть, что бы мы не написали — просто кого-то повторим.

Итак, проанализировали конкурентов, проанализировали нашего клиента… И решили, что основная его особенность, на которую стоит сделать упор — это экспертность.

Почему именно экспертность? Самое главное — потому, что она действительно есть. 15 лет на рынке, больше 6.000 выполненных ремонтов — в общем, цифры хорошие. И, главное, реальные. Вы же помните, что мы за правдивую информацию о клиентах?

Вторая причина — именно экспертность волнует клиентов. Умение четко рассчитать стоимость ремонта. Способность соблюсти установленные сроки. И, конечно, качество самого ремонта. Вот только именно это обещают и все конкуренты. Делают ли — вопрос уже другой:

Итак, наша задача — продемонстрировать свою экспертность так, чтобы выделиться среди конкурентов. Мы решили сделать это, показав нашу уверенность в своих силах, постаравшись, чтобы она передалась посетителям нашего сайта.

Каким образом? Расскажем совсем скоро! А пока что пора переходить к рассказу о работе над сайтом.

А нужен ли нам велосипед?

При разработке прототипа особое внимание уделили не придумыванию чего-то нового, а тщательной проработке всех блоков. Ведь каждый из них должен был очень четко показать посетителю сайта: мы — эксперты в ремонте. Мы уверены в своих силах. Мы не хвастаемся. Мы не обманываем. Мы выполним все, что обещаем.

Именно это должен был показать заголовок на первом экране:

Качество и цена. Сознательно не говорим, что у нас низкие цены (тем более что это не так — стоимость работ у нашего клиента скорее из высокого ценового сегмента), зато сразу же даем понять, что цена будет окончательной. Никаких скрытых платежей и комиссий!

Калькулятор максимально простой — только самые необходимые данные! — учли опыт предыдущего проекта. Заодно запланировали тестирование, убрав расчет стоимости под кнопку «Рассчитать стоимость ремонта». Калькулятор был тем же самым, просто появлялся в отдельном окне.

Обратите внимание на фоновое изображение — минималистичный современный дизайн с яркими, привлекающими внимание пятнами. Ремонт именно в таком стиле должен быть интересен нашей аудитории и привлечь её внимание.

Основные наши преимущества вынесли в следующий блок:

При этом, начиная с него, вступили в диалог с посетителем сайта. Не просто говорим о том, в чем мы хороши, а сразу связываем ремонт с тем, чего от него редко ожидают: с удовольствием.

Все привыкли к тому, что ремонт — это стихийное бедствие, ремонт нельзя закончить, а можно только прекратить… В общем, вокруг ремонтов создан мощный негативный имидж. Нужно с этим бороться! Кому же под силу такая борьба, если не настоящим экспертам в своем деле?

В следующем блоке — форме для сбора контактов — продолжаем тему удовольствия:

Не предлагаем ничего купить, заказать и так далее. Просто предлагаем убедиться в нашем несколько провокационном заявлении.

Затем дополнительно усиливаем эффект за счет тематической цитаты из книги Николаса Спаркса:

Цитаты о ремонте стали той демонстрацией экспертности, которая отстроила нас от сайтов конкурентов. У всех одно и то же, а у нас — не так! Мы говорим посетителям, что разбираемся в ремонтах лучше других, показывая для них ремонт с неожиданной стороны.

Это и утверждение, что ремонт может доставлять удовольствие, и цитаты, и стильные фотографии. К изображениям мы еще вернемся, а пока что поговорим про цитаты.

Всего их на сайте 5 штук. Когда мне пришла в голову идея использовать цитаты для демонстрации нашей уверенности в себе, я даже не мог представить, как сложно их будет подобрать… Думал, что уже чего-чего, а цитат о ремонте в интернете полно.

Как же я ошибался! Вроде бы ремонт — занятие вполне будничное, привычное, повседневное. А оказалось, что в литературе о нем практически ничего не пишут. Видимо, слишком скучное занятие для художественных текстов. В общем, пришлось довольствоваться тем, что есть.

Впрочем, в итоге всё найденное удалось пристроить к делу, цитаты ради цитат не размещали.

Продолжаем смотреть сайт дальше — а на самом сайте продолжаем диалог с клиентом:

Задача этого блока — подробно рассказать о наших достоинствах. Кроме того, особое внимание обращаем на то, что нам важно сделать ремонт на достойном уровне и выполнить ожидания клиента. Не превзойти их, а именно исполнить, так как мы — профессионалы своего дела и не хотим бахвалиться, обещая невыполнимое.

Обратите внимание на логотип в правом нижнем углу. Он выполняет роль печати, которая подтверждает всё то, о чем идет в речь в списке, придавая ему формат официально заверенного документа.

Затем начинаем подробнее расписывать наши основные преимущества. И самое главное — это четко зафиксированная цена, которая ни на один рубль не изменится в ходе работ (кстати, это действительно так: если что-то не включат в смету, то купят и сделают за свой счет, а для клиента стоимость работ останется прежней):

Следующие 2 блока также посвящены оплате ремонта — это варианты оплаты и возможность посмотреть, как выглядят настоящие сметы:

Решили показать их посетителям сайта, так как сметы эти — еще одна сильная сторона нашего клиента, демонстрирующая его экспертность. Они очень подробные, все работы описаны и оценены с точностью до рубля:

Для тех, кто обращает внимание на любые мелочи, такие сметы должны стать отличным доказательством того, что нам стоит доверять. И заодно мы еще раз объясняем, почему так уверены в том, что стоимость наших работ останется неизменной.

Следующий блок — примеры работ. Очень сложно принять решение, где именно разместить этот блок. Ремонт — такой продукт, что его часто покупают глазами. Поэтому хочется поставить его как можно ближе к первому экрану.

Вот только кроме фотографий есть еще множество ценной информации, которая склоняет клиента сделать выбор в нашу пользу… И её тоже хочется разместить повыше. Так и рвешься на части…

В галереях использовали те самые фотографии, сделанные «на телефон». Ради интереса посмотрите, оцените качество съемки. И почему клиент изначально не хотел поделиться ими? До сих пор ломаю голову.

Источник: https://blog.zolle.ru/2019/02/19/kak-prodavat-remont/

Как раскрутить бизнес по ремонту квартир – рабочие стратегии и методы продвижения

Поиск клиентов по ремонту квартир

Что подразумевается под профессиональным ремонтом квартир известно, наверное, всем. Это выполнение определенных операций, позволяющих восстановить функциональность помещений. Иными словами, квартира приобретает новый облик и комфорт благодаря отделке поверхностей (потолка, стен и пола), замене дверей и установке окон. К понятию квартирного ремонта также относятся сантехнические работы, замена электропроводки, установка электрооборудования и так далее.

Читайте также  Кто должен делать ремонт в муниципальной квартире?

Аргументы в пользу бизнес-деятельности, связанной с ремонтом квартир

Открывая новое дело, каждый бизнесмен просчитывает его перспективность. В ремонтных вопросах подавляющее число собственников жилья используют услуги специализированных фирм.

Чем это обусловлено:

  • Заказчик экономит время, ведь самостоятельное выполнение ремонта нередко затягивается на длительный срок. Сказывается отсутствие опыта и свободного времени у владельца квартиры.
  • Сокращаются расходы – точность замеров позволяет приобретать нужное количество материалов.
  • Мастера всегда знают, какой стройматериал обладает лучшим качеством.
  • Профессиональная работа несовместима с переделками и доделками.
  • На выполненные работы предоставляется гарантия.
  • Доступность цен на услуги мастеров.

Услуги ремонтной бригады могут потребоваться тем, кто строит новый дом, приобретает квартиру в новостройке (без ремонта) или на вторичном рынке. Количество сделок с жилой недвижимостью указывает на большое число клиентов, кому может потребоваться ремонт квартиры. Кроме того, капитальный или косметический ремонт в жилых помещениях проводится раз в 7-10 лет. Как видим, фронт работ в больших городах, мягко говоря, огромен.

Как открыть бизнес?

Помимо хороших перспектив, открыть собственный бизнес, направленный на ремонтные работы в квартирах достаточно просто:

  1. Прежде всего, решается организационно-правовой вопрос – открывается ИП либо ООО, выбирается система налогообложения. В данном случае рекомендуется УСН, тогда допускается оказание услуг, как физическим, так и юридическим лицам.
  2. Подобная деятельность не лицензируется, что упрощает оформление бизнеса.
  3. Разрешительная документация также не требуется. Однако важно позаботиться о договорах, актах приемки и прочих документах. Это позволит оградить деятельность компании от недобросовестных клиентов, и подтвердить доход.
  4. Без расчетного счета и печати также не обойтись.
  5. Далее следует подобрать мастеров. Две бригады по два человека вполне достаточно для старта.
  6. Закупить инструмент (здесь экономить не стоит) и расходные материалы.

Финансовый аспект при открытии бизнеса не слишком затратный, в него входят следующие статьи расходов:

  • Оформление статуса индивидуального предпринимателя – 800 рублей.
  • Приобретение инструментов, запаса материалов, униформы – 340 000 рублей.
  • Рекламные мероприятия – 60 000 рублей.

Величина первоначальных затрат составит 400 800 рублей, если учитывать, что уже имеется личный грузовой транспорт и помещение для хранения инструментов. При правильной постановке дела бизнес окупится за четыре месяца.

Методика продвижения бизнеса

Как известно, реклама является основным методом раскрутки любого бизнеса. Если фирма открыта, и она занимается ремонтом жилых помещений, то об этом должны узнать потенциальные клиенты.

Какие рекламные способы можно применить:

Объявление, расклеенные во всех районах города (у входа в подъезды домов либо внутри них), относятся к действенному виду рекламы. Особый акцент необходимо сделать на новостройках и достраивающихся объектах. Переезду в новое жилье, как правило, предшествует ремонт.

  • Разместить объявления в газетных изданиях

Цена такой рекламы вполне доступна. Можно охватить все наиболее известные городские газеты. Суть этого подхода – регулярное мелькание в прессе. Объявления, появляющиеся еженедельно, остаются в памяти человека. Когда возникнет необходимость в ремонте квартиры, он быстро найдет нужный телефонный номер.

Этот шаг во многом способствует продвижению фирмы. Следует позаботиться о максимальном наполнении ресурса. Разместить на сайте перечень основных услуг, расценки, рассказы о своих специалистах, фото завершенных объектов, отзывы заказчиков.

Одностраничный вариант будет самым оптимальным, хотя в последнее время специалисты советуют для каждой услуги создавать отдельную страницу. Таким образом, облегчается продвижение сайта в системах поиска. К примеру, «укладка паркета», «штукатурка стен» и так далее. Клиентам зачастую требуются специалисты какого-то одного направления.

Не стоит забывать о контекстной рекламе. Она обеспечит количество посетителей сайта на первых порах.

Эффективность сарафанного радио трудно переоценить. Многие предприниматели, занимающиеся ремонтом квартир, проверили этот факт на личном опыте. Они уверяют, что рекомендация довольного клиента во многих случаях заменяет отличную репутацию, огромнейший опыт работы и большие финансовые средства на рекламу. Это неудивительно. Ведь отзывы знакомых действуют лучше любого рекламного объявления.

Рассчитывать на эффект от подобной рекламы, кстати, совершенно бесплатной, можно только после безукоризненного выполнения пяти, а то и десяти заказов.

Итак, бизнес раскрутится при наличии двух условий:

  1. Если качество работ будет действительно высоким – соответствовать заявленным в рекламе.
  2. Если реклама будет проводиться активно и систематически.

Рабочие стратегии в 2017 году

Трудность прогнозирования потока клиентов (объема работ) является особенностью бизнеса по ремонту жилья.

На такое положение дел влияют внешние факторы:

  1. Обилие конкурентов.
  2. Временное снижение спроса на подобные услуги. Порой спады происходят очень резко.

Вот и получается неравномерная загруженность сотрудников. Например, полгода они работают по 15 часов в сутки, выполняя срочные заказы, далее находятся в простое. По этой причине некоторые руководители ограничивают штат минимальным количеством персонала либо отказываются от постоянных кадров вообще. Формирование бригады начинается только при наличии конкретного заказа. На этот случай должны быть налажены контакты с надежными профессионалами из числа знакомых.

Какие же стратеги увеличивают объемы заказов?

Какой подход к делу выбрать:

  • Сотрудничество с застройщиками

Партнеры в лице строительных компаний помогают формированию прогнозируемых заказов. В этом варианте отдельные фирмы даже отказываются от частных клиентов и сосредотачивают силы на субподрядах. Например, выполняют штукатурные работы на объектах застройщиков. Дело за малым – договориться со строителями и получать заказы от них.

Подобный подход благоприятствует стабильности бизнеса. Можно предлагать ремонт только класса «Элит» (предположим в коттеджных поселках) либо исключительно экономные варианты. Хотя дешевые услуги даже в больших объемах не способствуют раскрутке системного бизнеса. Другое дело – дорогостоящие комплексные работы с проводкой электрики, установкой сантехники, отделкой помещений и так далее. В этом случае нужны бригады разного профиля. Они будут менять друг друга на объектах. Получится своеобразный конвейер. Здесь помогает сотрудничество с дизайнерами, которые и рекомендуют компанию по ремонту жилья своим клиентам.

  • Самостоятельный поиск постоянных клиентов

Многие бизнесмены не ждут прихода «дорогих» частных заказчиков, а также не сотрудничают с застройщиками. Они сами предлагают услуги по ремонту жилых объектов организациям, не имеющим собственных рабочих бригад. Заказы могут поступать от управляющих жилищных компаний. Им не выгодно содержат свой штат рабочих, между тем многоквартирные дома ежегодно нуждаются в косметическом ремонте.

Несмотря на большое количество конкурентов в рассматриваемом бизнесе, разумно выбранная стратегия даст возможность получать серьезный и стабильный заработок.

Источник: https://crediti-bez-problem.ru/kak-raskrutit-biznes-po-remontu-kvartir-rabochie-strategii-i-metody-prodvizheniya-v-2016-godu-2.html

Как начать свой ремонтный бизнес. Подробная инструкция

Поиск клиентов по ремонту квартир

Здесь все немного по-другому, чем в работе прораба на стройке, хотя суть работы не меняется: организация отделочных работ, расчет и закупка материалов, поиск рабочих, маневрирование между желаниями заказчика и своими возможностями. Основное отличие ремонта от стройки — это работа на себя, на свой страх и риск по договору подряда. У вас должно быть оформлено свое ИП, ООО или хотя бы должны быть источники заказов и определенная репутация, чтобы начать работать — пусть для начала на честном слове.

Своя отделочная бригада —  с чего начать строить бизнес

Некоторые новостройки сдаются с отделкой, но муниципальную отделку, как и облагораживание территории, делают все те же строители на окладе, там нет возможности много зарабатывать. Совсем другое дело, когда вашу бригаду нанимает частник с целью сделать отделку в только что построенном пустом бетонном кубике или ремонт в своей квартире.

Где отделочнику взять первый заказ?

Никто не начинает сразу работать на себя по двум простым причинам:

  • у вас нет опыта — вы ничего не сможете сделать качественно и в срок;
  • у вас нет опыта — вам просто никто не даст заказ на отделку.

Вся работа идет по двум каналам: реклама и рекомендации.

Причем можно вкладывать в рекламу, постоянно отвечать на звонки и не получать клиентов – ведь у них есть выбор, когда они ищут по рекламе. А можно один раз сделать кому-то квартиру хорошо и получать постоянный поток желающих, которые будут сами к вам обращаться и слушать вас с открытым ртом как специалиста. Человек, у которого есть рекомендация от знакомых, всегда получает больше доверия, чем бригадир со стороны — чистый профессионализм при этом может быть одинаковым или даже ниже. Клиент ведь не разбирается в строительной специфике, он лишь ориентируется на доступные ему источники информации.

Как получить первый опыт?

У всех практикующих бригадиров разный ответ на этот вопрос, общее одно — опыт должен быть практический. Образованию без опыта частные заказчики не верят, более того, у многих бригадиров профильного образования нет! Кто-то получил первый опыт, экспериментируя с ремонтом в своей собственной квартире, потом помог соседу, а потом получил первые заказы по сарафанному радио, и таких прорабов немало. Кто-то начинал на стройке разнорабочим, дорос до мастера и устал пахать за копейки “на дядю”. Кто-то получил профильное образование и работал прорабом на строительстве, учился на муниципальной отделке.

Чтобы браться за свой первый самостоятельный объект, у вас, как прораба-отделочника, должен быть опыт “от и до” по всем фронтам как черновой, так и чистовой отделки.

Если вы думаете, что можно просто нанять квалифицированных рабочих, дать рекламу, составить смету заказчику, и они сами разберутся, как и что делать — вы глубоко ошибаетесь. Рабочий, который знает, что делать в квартире “под ключ” от и до, это мастер, который соберет свою бригаду и на вас работать не будет, ему это не выгодно.

Рабочие знают свой фронт работы: один — малярку, штукатурку, грунтовку, другой — электрику, третий — сантехнику и так далее.

Ваша задача — проверять качество их работы, а для этого нужно знать правильную технологию, и что должно в идеале получиться “на выходе”. Не рабочий должен вас учить ставить маячки, а вы его должны “тыкать носом” в кривизну, которую показывает уровень. Не рабочий должен отвечать на вопрос клиента, какую краску для стен лучше купить — это вы должны знать все про свойства краски и дать профессиональный совет, какая лучше и дешевле.

Читайте также  Ремонт в съемной квартире своими руками

Вы должны уметь составить самостоятельно смету, дать сходу ориентировочную оценку стоимости, исходя из площади квартиры и пожеланий клиента, четко объяснить, что входит в ваши обязанности за эту цену, чтобы потом не было претензий: “А почему вы не собрали кухню, а что, за установку двери я должен доплачивать?” и так далее. Лучше все моменты детально прописывать в договоре, чтобы избежать споров на этапе принятия работы.

Как получить рекомендации?

Девушка-прораб

Чем больше доступной для понимания информации вы даете клиенту, чем больше вариантов с их плюсами и минусами вы “разжуете”, чем меньше вы его дергаете — тем больше он вам доверяет, тем меньше будет претензий и больше положительных рекомендаций друзьям и знакомым. Ну и, конечно, делать надо хорошо — ведь квартира сама себя презентует, когда человек зовет друзей на новоселье. Если вы делаете реально хорошо, ваши контакты возьмут даже без инициативы хозяина.

Руководство бизнесом и управление бригадой

Обычно в бригаде 3-5 человек. Если мы говорим о варианте супер-экономремонта, то это может быть один мастер “на все руки от скуки”, обычно гость из Средней Азии. Качество при этом может быть как тяп-ляп, так и хорошее — зависит от его личной квалификации. Как правило, большие бригады собирают, когда много заказов, а начинают по рекомендации с маленьких, часто хороший мастер начинает, делая всю чистовую и черновую отделку сам.

Здесь важно улавливать экономическую составляющую и грамотно балансировать

Если  вы не наняли достаточно персонала, то будете срывать сроки или делать некачественно.
Если наняли много людей, но не можете обеспечить их работой, они разбегутся или вы разоритесь, платя за простой.

В настоящей полноценной отделочной бригаде, где есть электрик, сантехник, штукатур и подсобный рабочий, прораб вообще не занимается никакой физической работой — он только ищет клиентов, закупает материалы, составляет и отчитывается за сметы и проверяет качество работ. В общем, прораб здесь выступает как project manager, а не как строитель. Если вы не бизнесмен по натуре, у вас ничего не выйдет на этом  поприще.

Большим подспорьем будет свой рабочий автомобиль — универсал, “каблук” или Газель — “рабочая лошадка”, возить придется людей, грузы с объекта на объект.

На практике молодому предпринимателю, чтобы выжить в ремонтном бизнесе, придется устанавливать цены ниже, чем у конкурентов, и делать все с меньшими затратами. Это значит, что в бригаде будут 1-2 гостя из Средней Азии, которых бригадир будет заставлять работать без выходных в крайне суровых условиях.

Что понадобится для старта 

А понадобится вам:

  • купить полный набор инструмента;
  • сделать регистрацию и патент на работу своим рабочим-гастарбайтерам;
  • оплатить их приезд и организовать встречу;
  • организовать питание, быт, лечение и гигиену рабочих;
  • делать и размещать рекламу, быть постоянно в поиске заказчиков;
  • знать все цены на стройматериалы, чтобы покупать дешевле.

Реклама и поиск заказчиков:

Заказы легко найти непосредственно в новостройке, когда вы уже взяли один объект и просто общаетесь с кучей собственников, только что получивших ключи. Не будем говорить про сарафанное радио и рекомендации, рассмотрим профессиональный подход к рекламе в области ремонта и отделки.

Методы рекламы своей фирмы по отделке квартир

  1. Листовки. Можно раскидать по почтовым ящикам, можно подсовывать под двери в новостройке. Это эффективно и недорого — ведь там люди заинтересованы в поиске отделочников, их квартиры — это пустые нежилые бетонные кубики.
  2. Форумы по ремонту. Общение, советы, предложение услуг в подписи при сообщениях на форуме, создание положительной репутации. Нудно, но эффективно и бесплатно.
  3. Заказ контекстной рекламы — Яндекс Директ, Google Adwords. Платите за клики, получаете звонки, заполучить клиента  — это уже задача, зависящая от вашего мастерства ведения переговоров. Дорого, быстро, много потенциальных клиентов.
  4. Создание и продвижение сайта компании. Очень долго, дорого, не всегда целесообразно, но через полгода он будет способствовать появлению достаточно большого количества клиентов при относительно низких ценах на поддержание.
  5. Предложение корпоративных скидок за процент с продажи. Суть в том, чтобы предлагать в различных компаниях по соседству привести вам клиента, заманив его скидкой или искусственной рекомендацией. Например, договориться с продавцами стройматериалов или сантехники на строительном рынке, чтобы рекомендовали вас при случае. В общем, нужно создать свою сеть “менеджеров по продажам” ваших услуг за процент. Трудоемко, нужно уметь убеждать, но не требует предоплаты.
  6. Реклама в лифтах, объявления на заборах, подъездах. Те же листовки, только в профиль и с меньшей нацеленностью на потребителя.

Зарисовка бизнес-плана — выручка, расходы, прибыль

В отдельно взятой статье мы не можем охватить все аспекты бизнеса. Прораб как управляющий и бизнесмен может выбрать разные ниши — экономремонт, средний сегмент или работа под ключ.

В 2015 году в Москве цены на отделку такие:

отделка эконом-класса: от 4000 до 6000 рублей за квадратный метр;

средний сегмент: 7000 – 15000 рублей за 1 м2;

дорогой ремонт под ключ: от 15 тысяч рублей и выше.

Разумеется, без отзывов и рекомендаций никто вам в дорогом сегменте заказы не даст. Большинство бригад конкурируют в эконом-сегменте рынка.

Считать легко. Стоимость отделки однокомнатной квартиры в новостройке в Москве зависит от площади (30-45 м2) и цены за квадратный метр.

Таким образом, выручка с отделки однокомнатной квартиры составит 120-270 тысяч рублей в эконом сегменте. Двухкомнатной – 180-420 тысяч. Трешки идут от 250 тысяч до миллиона рублей.

По времени работа в одной квартире займет 1-4 месяца, в зависимости от профессионализма бригады и количества мастеров.

Рабочие из Узбекистана, Таджикистана, Украины, Белоруссии просят по-разному. В Москве можно ориентироваться на 25-40 тысяч рублей в месяц.

2 рабочих – это минимум 50 тысяч в месяц только на оплату труда. Ни о каких налогах речь не идет, если честно говорить, как это делается на практике. Вначале главное – не “прогореть”. Часто именно прораб оплачивает перелеты (а до Узбекистана билеты не дешевые), лечение рабочих, питание бригады и т.д.

Взяв одну квартиру, можно не только не заработать, не “отбить” затраты на инструменты, но и “прогореть” – как в любом бизнесе. Это и есть отличительная особенность работы на себя.

Если вы взялись работать за минимальную цену, платите рабочим помесячно, то ваша задача — взять как можно больше объектов в работу. 2 рабочих будут делать одну квартиру минимум 2 месяца, вы отдадите им 100 тысяч рублей, остается только на текущие расходы (транспорт, амортизация инструмента, питание и т.д.) в лучшем случае. Скорее всего, уйдете в минус, поэтому ниже 4000 рублей за квадратный метр никто не работает, даже с налаженными бизнес-процессами получить прибыль при такой цене очень сложно.

Дальше, нет работы, а платить надо. В общем, нужно много бегать, знакомиться, рекомендовать, предлагать, искать клиентов на отделку. Или изначально не браться за дешевые проекты.

Чем больше комнат в квартире, тем она выгоднее для бригадира отделочников. Ведь оплата идет за квадратные метры, а работа однотипная и делается быстрее, чем много мелких разных работ в  маленькой квартире-студии, например. Нужно стараться брать несколько объектов в одном подъезде, это тоже значительно экономит временной ресурс.

Сколько можно заработать на отделке квартир?

Как и в любом бизнесе, можно не заработать ничего, кроме долгов и головной боли, но уж если пошло, вы набрали рекомендаций и прорвались в дорогие сегменты рынка ремонта квартир, зарабатывать можно от ста тысяч до миллиона рублей в месяц, здесь все индивидуально.

Если брать отделочника “на все руки”, который работает один и берется за все, то чтобы посчитать его доход, достаточно стоимость объекта разделить на срок работы в месяцах. Грубо говоря, это 200-400 тысяч и три-четыре месяца, то есть ваша зарплата будет 50-100 тысяч в месяц при работе в сложных условиях без выходных и достаточном количестве клиентов.

Так что делегировать работу выгодно, были бы объекты. К примеру, бригада берет 3 большие квартиры и сдает их за 3 месяца, это миллион рублей или больше в карман бригадиру, по 300 тысяч в месяц.

Личный опыт

Корреспондент IQ Review недавно закончил ремонт в своей квартире в новостройке и наблюдал работу прораба со стороны. Возникает очень много конфликтов из-за недопонимания на любой почве. Часто вспыхивают взаимные претензии из-за качества работы, цен, нужной или ненужной в разных случаях инициативы сторон. Например, вы покупаете ванну, пока действуют скидки, а ее некуда ставить, она мешает работать бригаде. Обещают сделать за два месяца, проходит три, вы видите, что сделана едва ли половина, а вас все кормят “завтраками”, пока вы платите за съемное жилье.

Не каждая бригада может оперативно реагировать на нештатные ситуации. Рабочий заболел или уволился, работа стоит, страдает заказчик, все претензии слушает бригадир.

Недоработки в качестве могут обойтись дорого — забытый под полом провод или кривая стена грозят переделками за счет прораба, которые могут обойтись дороже, чем потенциальная прибыль, ведь материалы не дешевые.

В общем, работа очень динамичная и нервная, результаты нестабильные. Чтобы делать деньги в этом бизнесе, нужен налаженный механизм – стабильная бригада, стабильный приток клиентов, хорошее качество, отлаженный процесс работы. Все это приходит с опытом. А опыт нарабатывается месяцами и годами тяжелой неблагодарной работы. Работать прорабом на отделке получится у тех, кто действительно мечтает об этом. Если вы мечтаете о легких деньгах — их здесь нет, несмотря на высокие ценники.

Источник: https://iqreview.ru/business/repair-and-furnish-apartments/